Компанія: Idea Bank (Ідея Банк)
Контактна особа: Борис Оксана
Місто (регіон): Івано-Франківськ

Основна інформація:

Вимоги до кандидата:
- Повна вища економічна освіта.(Бажана спеціальність: економічна, фізико-математична або математично-інформаційна (економічна кібернетика);
- Досвід роботи на керівній посаді не менш ніж 1 рік;
- Досвід управління колективом (не менше 5 людей);
- Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів (бажано в сфері телефонного обслуговування);

Спеціалізовані знання:
- Впевнений користувач ПК;
- Високий рівень знання MS Excel, Access (робота з базами даних), Powerpoint (створення презентацій) - обов’язково, SQL Server - бажано.
- Знання принципів телефонного обслуговування, та ключових показників телефонного обслуговування

Наш ІДЕАльний кандидат:
- Клієнтоорієнтований та сервіс-орієнтований;
- Комфортно почувається в умовах змін (гнучкість/адаптивність);
- З аналітичним складом розуму;
- Лідер в своїй команді, що вміє організувати роботу підлеглих та побудувати ефективні робочі взаємовідносини;
- Наполегливий, відповідальний, цілеспрямований.

Обов’язки:
- Забезпечення якісного процесу телефонного обслуговування та продажу продуктів Банку;
- Забезпечення виконання планових показників якості обслуговування, продажу та робочих показників відділу;
- Контроль за різноплановими щоденними показниками навантаження, якості обслуговування, показниками продажу та робочими показники спеціалістів контакт-центру;
- Розвиток альтернативних напрямів обслуговування; Вирішення питань, що виходять за межі повноважень спеціалістів - з клієнтами та іншими співробітниками банку.

Ми пропонуємо:
- Роботу в стабільному зростаючому європейському банку;
- Цікаві задачі та можливість професійного розвитку;
- Конкурентну заробітну плату.
- Працевлаштування згідно КЗпП.
- Зручний офіс в центрі міста.

Якщо ви не відповідаєте якійсь вимозі з вищеперелічених, але відчуваєте, що ця посада саме для вас - телефонуйте :)
Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 1 червня 2010 року, №?2297-УІ, надсилаючи нам своє резюме, ви надаєте згоду ПАТ «Ідея Банк» на обробку ваших особистих персональних даних у з метою ведення кадрового діловодства прав та обов’язків у сфері трудових правовідносин і соціального захисту та працевлаштування.
Надсилаючи резюме, ви також надаєте згоду на отримання від ПАТ «Ідея Банк» на свою електронну адресу поштових повідомлень, та телефонних дзвінків зокрема щодо працевлаштування.

Приєднуйтесь до команди Ідея Банк та станьте частиною нашого успіху!

Контакти:

Строк вакансії збіг. Контакти приховані