Контактна особа: Лазарук Ольга Михайлівна
Місто (регіон): Івано-Франківськ

Основна інформація:

Лазарук Ольга Михайлівна

Дата народження: 26.12.1984р.

Місце проживання: 76000, м. Івано – Франківськ,
вул..Гната Хоткевича, 54/372

Телефон моб.:(097) 573 20 50

E- Mail: olgalazaruk@gmail.com

Національність:українка

Сімейний стан:Незаміжня


Освіта:
Будівельний Ліцей, Спеціальність Виконавець художньо-оформлювальних робіт, 5-тий кваліфікаційний розряд
(денна форма навчання, 2000-2003р.)
Інститут Менеджменту та Економіки “Галиька Академія" Спеціальність Туризм, диплом бакалавра
(денна форма навчання, 2003-2008р.)

Досвід роботи:


З 15.04. 2010р. - по 14.07.2011р.
Готель-музей “Під Темплем”
м. Івано –Франківськ


Посада:
Адміністратор готелю

Посадові обов`язки:
1. Облік руху номерного фонду готелю.
2. Оформлення дозволу на поселення громадян по пред'явленню паспорта.
3. Прийом і оформлення необхідних документів.
4. Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому відвідувачів.
5. Ведення документації та обліку по установлених формах та відповідно до програмного забезпечення встановленого в готелі.
6. Здійснення контролю за дотриманням проживаючими правил користування готелем.
7. Стеження за своєчасністю оплати за проживання і надані послуги, не допускаючи заборгованості.
8. Забезпечення контролю за паспортним режимом при оформленні відвідувачів.
9. Вживання заходів щодо вирішення конфліктів, що виникають при обслуговуванні проживаючих.
10. Здача в бухгалтерію необхідних звітів і документів.
11. Забезпечення збереження, видачі й повернення карток-ключів від номерів готелю.
12. Інформування проживаючих у готелі про надані додаткові платні послуги і прийняття замовлень на їхнє виконання.
13. Прийом і вручення кореспонденції, що надійшла, проживаючим.


Вересень 2008 - грудень 2008р.:
Готельно-ресторанний комплекс
«Галицька Садиба»
м.Івано-Франківськ

Посада:
Адміністратор готелю

Посадові обов`язки
1. Облік руху номерного фонду готелю.
2. Оформлення дозволу на поселення громадян по пред'явленню паспорта.
3. Прийом і оформлення необхідних документів.
4. Здійснення контролю за своєчасною підготовкою номерів до прийому відвідувачів.
5. Ведення документації та обліку по установлених формах.
6. Стеження за своєчасністю оплати за проживання.


Квітень 2006 – вересень 2006р.:
Готельно-ресторанний комплекс «Легенда»
м.Івано-Франківськ



Посада:
Адміністратор готелю



Посадові обов`язки:
1. Здійснення роботи по ефективному і культурному обслуговуванню відвідувачів, створенню для них комфортних умов.
2. Забезпечення контролю за схоронністю матеріальних цінностей.
3. Консультування відвідувачів з питань, що стосуються послуг, що надаються.
4. Вживання заходів по запобіганню і ліквідації конфліктних ситуацій.
5. Розгляд претензій, пов'язаних з незадовільним обслуговуванням відвідувачів, проведення необхідних організаційно-технічні заходів.
6. Здійснення контролю за відповідним оформленням приміщень, стеження за розміщенням, відновленням і станом реклами в середині приміщення і на будинку.
7. Забезпечення чистоти і порядку у приміщенні і на прилягаючій до будинку території.
8. Контроль за дотриманням підлеглими працівниками трудової і виробничої дисципліни, правил і норм охорони праці, вимог виробничої санітарії і гігієни.
9. Інформування керівництва про наявні недоліки в обслуговуванні відвідувачів, прийнятих заходах для їхньої ліквідації.
10. Забезпечення виконання працівниками вказівок керівництва.


Додаткові відомості:
Володію ПК на рівні упевненого користувача, MS
Office, Internet, навиками користування офісною
технікою, програмним забезпечення для обліку та
ведення документації в готелі.
Диплом візажиста «ARTISTRY».
Посвідчення водія категорії «В».

Іноземні мови:
англійська – розмовний рівень, російська – вільно


Особисті якості:
відповідальність, пунктуальність, комунікабельність,
організаторські здібності, бажання вчитися та
здобувати нові навики.

Хоббі:
подорожі, мистецтво, танці.

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані