Работаем эффективно: как создать команду?

Несомненно, для выполнения большого объёма работ нужна группа работников. Но для высокой эффективности нужна не просто группа, а команда. У команды есть свойства, которые нельзя получить суммированием свойств её участников – эффект системности, возникающий в процессе их взаимодействия. Для создания команды применяют тренинги, обучающие её членов именно взаимодействию друг с другом для решения конкретных задач. Например, обучают проведению "мозгового штурма" или вырабатывают "командный дух" (совместное преодоление трудностей, оказание взаимопомощи, быть ближе друг другу, способность работать на общий результат).

Но эффективность таких тренингов высока только тогда, отрабатываемые навыки очень точно воспроизводятся в реальной деятельности. Например, создание спортивных команд. В бизнесе же всё гораздо сложнее. Чему же надо обучать членов команды, чтобы повысить её эффективность в любых ситуациях?

Для начала введём понятие "трансакция" - взаимодействие. Издержки, возникающие в процессе взаимодействия сотрудников, назовём трансакционными. Их величина меняется в зависимости от качества взаимодействия. Т.е. с помощью тренингов компания борется с трансакционными затратами, улучшая степень взаимодействия членов команды и повышая эффективность.

Существует две группы трансакционных издержек: внешние (финансовые убытки которые терпит фирма из-за некачественного взаимодействия с поставщиками, покупателями, партнерами) и внутренние (финансовые убытки, возникающие из-за некачественного взаимодействия между собой основателей компании, руководителей, работников)

Если суммарное значение трансакционных затрат превысила критическую для данной компании величину, значит команда полностью неэффективна, а предприятие "стоит". Почему это происходит?

Принимая решения, люди руководствуются своими представлениями об объективной реальности ("территории"), назовём их "картами". У каждого сотрудника свои представления о территории, "карты" разные, потому разные и представления о вариантах действий. Значит, чтобы повысить эффективность команды, необходимо добиться максимального соответствия "карт" её участников. Таким образом, основной задачей тренингов по формированию команды является научить её членов сближать свои "карты" за счёт осознания себя, своей роли в команде и разделения общих ценностей и предназначений (изучаются методы мышления по нейролингвисти́ческого программированию, устанавливается атмосфера открытости, производится настройка на коллективную работу).

Когда сотрудники научаться этому, у команды сформируется система ценностей, определяющая характер действий всего коллектива, т.е. появится своя "карта". Команда станет эффективной и внутренние трансакционные затраты уменьшаться. И следующий этап – научиться сближать "карту" команды с "картой" контрагентов, для снижения внешних трансакционных затрат.

Научившись быстро менять своя "карту" при изменении территории, компания станет успешной в условиях современного рынка.

Обсуждая проблемные моменты своей компании, участники тренинга учатся понимать карты друг друга и решать проблемы, вырабатывая коллективные решения относительно будущего компании. И группа становится эффективной командой, сплоченной едиными ценностями и общим видением будущего, постепенно превращая свою компанию в развивающееся, успешное предприятие.

За матеріалами hitjob.com.ua